IT服务管理工具--所思Service ACE

发布：金融与运维服务事业部2010-07-01 16:45

所思-Service Ace是一款企业级IT服务管理软件，能够帮助各类组织有效地应对管理当前复杂的服务支持需求所带来的挑战。遵循ITIL最佳实践标准，符合国际规范ISO20000的运维管理流程，包括服务台管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、知识库、报表管理、系统管理等核心模块。

• 产品构成

• 产品价值

全方位支持ITIL 3.0核心流程，助力IT运维部门提供一流的服务

持续改进IT服务运营质量，为可持续发展提供战略支持

协助构建企业级IT治理框架，辅助实现IT审计法规遵从

• 产品特色

自助式便捷服务

流程自动化和可定制化

智能化服务请求数据压缩和决策支持

低成本和高可靠性

在线试用网址：ace.softservice.org.cn